&si

Et si on se concentrait sur les besoins de l’usager ?

&si accompagne les entreprises et les collectivités dans la définition de leurs besoins, l’élaboration et la réalisation de leurs projets par un processus itératif impliquant usagers, agents, clients et parties prenantes.

Et si on accompagnait vos projets de A à Z ?

Que ce soit dans l'identification d'un dysfonctionnement, d'une optimisation de processus ou la conception de nouveaux services, nos profils pluridisciplinaires permettent de mettre en oeuvre la solution la plus adaptée au contexte : produit, espace, graphisme, interface.

Et si on concevait ensemble un futur désirable ?

Notre rôle : créer ensemble des solutions innovantes, utiles, utilisables et efficientes répondant à de réels besoins

L'équipe

Maureen LOÏS Adepte du pas de côté sans sortir du cadre.

Alexandre LE GUILCHER Cherche toujours à donner une forme singulière à vos projets.

Les (bonnes) raisons de faire appel à nous :

Notre volonté d’échanger, de questionner et re-questionner.

(Il faut bien ça pour cadrer le projet)

Nous pouvons constituer une équipe pluridisciplinaire sur mesure.

(Dont vous faites partie)

Nous ne concevons pas des projets sur des a priori, l’exploration est donc primordiale.

(Posons-nous les vraies questions ! )

Notre capacité à simplifier la complexité. 

(Si si, on vous jure !)

Rien n’est plus important que de passer des recherches à l’action pour donner vie aux idées !

(Action/Réaction)

Méthodologie

Méthodologie-gif

Projets

  • Accueil

France services

Et si on procédait à une rétrospective de la première année d’implantation des France services en Pays de la Loire ?
Améliorer les services et concevoir des outils de médiation et d'accompagnement usagers / agents France services. Observation, entretiens, co-création, prototypage et tests.
  • Date : Février 2021 - en cours
  • Client : SGAR Pays de la Loire, État'LIN
  • Équipe : Olivier Traverse (Sociologue)
  • Emploi

100 % Inclusion (Partie II)

Et si on co-concevait les outils du parcours vers l’emploi ?
Co-conception des outils avec les bénéficiaires et les conseillers, prototypage et test sur trois thématiques : la plaquette de communication, le diagnostic et les softs skills.
  • Date : Janvier 2021 - Mai 2021
  • Client : Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France (CARPF) / Fabrique de la Remobilisation
  • Équipe : Olivier Traverse (Sociologue)
  • Accueil

Maison des Solidarités de Méru

Et si on co-concevait la future MDS de Méru ?
Accompagnent du CD60 pour l’écriture d’un cahier des charges « usages » pour la construction de la future MDS de Méru. Optimiser le fonctionnement de la MDS actuelle, anticiper les besoins des usagers, améliorer la qualité de service et mener une réflexion sur les MDS de demain.
  • Date :  Août 2020 - Novembre 2020
  • Client : Département de l'Oise
  • Accueil

Soin de Suite et de Réadaptation gériatrique - CHU de Bordeaux

Et si on co-concevait un aménagement spatial plus convivial, confidentiel, afin d’améliorer le cadre de vie des patients, de leurs familles et du personnel ?
Accompagnement du service de Soin de Suite et de Réadaptation (SSR2) du CHU de Bordeaux pour questionner les usages et les fonctionnalités des espaces en vue d’un projet de réaménagement. Écriture d’un cahier des charges pour l’aménagement de l’espace commun et de la galerie.
  • Date : Septembre 2020 - Décembre 2020
  • Client : CHU de Bordeaux
  • Organisation

Direction Départementale de l’emploi, du travail et des solidarités

Et si on accompagnait la fusion de l’UD Direccte et de la DDCS en Vendée et en Maine-et-Loire ?
Co-construction d’une vision commune, des processus de travail et des organigrammes des futures DDETS en y associant les agents, les partenaires et les usagers pour un service efficient au plus près des usagers.
  • Date : Février 2020 - Avril 2021
  • Client : SGAR Pays de la Loire
  • Équipe : Olivier Traverse (Sociologue), Karine Turcin (Management des organisations)
  • Santé

VitiREV

Et si on concevait une équipe de médiation mobile pour outiller le dialogue sur l'utilisation des pesticides ? 
Accompagnement de l'ARS et de LaBase sur la conception d'une équipe de médiation dans le cadre du projet "VitiREV" pour instaurer le dialogue entre habitants et viticulteurs. Prototypage d'un cahier des charges de l'appel à candidature.
  • Date : Novembre 2019
  • Client : LaBase /ARS Nouvelle-Aquitaine
  • Équipe : LaBase
  • Emploi

100% Inclusion (Partie I)

Et si on mettait en place un accompagnement plus intégré et plus efficace de chaque usager vers l’emploi ?
Conception d’un parcours renforcé vers l’emploi intégrant la levée des freins périphériques. L’usager est acteur, il visualise son parcours et ses objectifs.
  • Date : Mai 2019 - Juillet 2019
  • Client : Département du Val d'Oise (CDVO), Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France (CARPF) 
  • Équipe : Olivier Traverse (IdealType)
  • Habiter

Log' et moi

Et si on facilitait les démarches d'accès au logement ?
Réalisation d'ateliers usagers/acteurs du logement pour concevoir et maquetter des outils facilitant les démarches usagers pour le logement. Projet présenté au "Défis Cartes Blanches 2019".
  • Date : Mars 2019 - Juillet 2019
  • Client : Département de la Gironde (CD33)
  • Équipe : Direction de l’Habitat et de l’Urbanisme (DHU), LaBase, Marteen Samson, Sarah Du Vinage
  • Environnement

Nudge dans la cantine scolaire

Et si on limitait le gaspillage alimentaire dans les cantines scolaires par le Nudge ?
Imagination, conception et prototypage de solutions avec le Conseil Départemental des Jeunes 33 (CDJ33) pour limiter le gaspillage et sensibiliser au tri et à l'écologie.
  • Date : Janvier 2019 - Avril 2019
  • Client : Département de la Gironde (CD33)
  • Équipe : Coline Rande (CD33), Hervé Laurent (CD33)
  • Accueil

Mairie / CCAS Eysines

Et si on repensait l’accueil des usagers ?
Améliorer la qualité de service, diminuer l'attente, revaloriser le poste d'accueil, dématérialiser les démarches administratives.
  • Date : Novembre 2018 - Octobre 2021
  • Client : Mairie / CCAS d’Eysines
  • Équipe : Domitille Desrippes
  • Habiter

MDH

Et si on imaginait une Maison Départementale de l'Habitat en Gironde ?
Recensement, conception et maquettage de dispositifs et outils facilitant l'accueil, l'information et l'orientation sur le logement.
  • Date : Juin 2018 - Mars 2019
  • Client : Département de la Gironde (CD33)
  • Équipe : Direction de l’Habitat et de l’Urbanisme (DHU), LaBase
  • Éducation

Usagers des collèges

Et si on optimisait le service du département du Val d'Oise à destination de ses 110 collèges ?
Conception d’outils et ré-organisation des services pour fluidifier la communication et favoriser l’engagement réciproque.
  • Date : Avril 2017 - Novembre 2017
  • Client : Département du Val d'Oise (CDVO)
  • Équipe : Mission Innovation CDVO

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