Le collectif
&si on se concentrait sur les besoins de l’usager ?
&si accompagne les entreprises et les collectivités dans la définition de leurs besoins, l’élaboration et la réalisation de leurs projets par un processus itératif impliquant usagers, agents, clients et parties prenantes.
&si on accompagnait vos projets de A à Z ?
Que ce soit dans l'identification d'un dysfonctionnement, d'une optimisation de processus ou la conception de nouveaux services, nos profils pluridisciplinaires permettent de mettre en oeuvre la solution la plus adaptée au contexte : espace, service, graphisme ...
&si on concevait collectivement un futur désirable ?
Notre rôle : créer ensemble des solutions innovantes, utiles, utilisables et efficientes répondant à de réels besoins.
L'équipe
Les (bonnes) raisons de faire appel à nous :
Méthodologie
Projets
Sarthe Habitat
Et si on construisait l'animation de l'assemblée générale Sarthe Habitat ?
Encadrement des étudiants du Care Design Lab de L’École de Design Nantes Atlantique afin de concevoir un kit d’animation pour l’assemblée générale de Sarthe Habitat.
Un sprint créatif de 5 jours avec 10 étudiants pour construire le déroulé, l’animation et les outils de cette journée réunissant près de 300 personnes.
Valorisation du travail des étudiants en produisant 20 kits d’animation.
- Date : Avril 2023 - Mai 2023
- Client : L'École de design Nantes Atlantique, Sarthe Habitat
Maison Départementale des Solidarités de Noyon
Et si on co-concevait la future Maison Départementale des Solidarités de Noyon ?
Co-construction d'un cahier des charges usages en amont de la programmation de la future MDS de Noyon.
Objectifs : anticiper les besoins du territoire, travailler sur une répartition spatiale des services efficiente permettant plus de fluidité dans les échanges et une meilleure qualité de service.
- Date : Février 2023 - En cours
- Client : Département de l’Oise
Equipement Social Commun (ESC) - Combourg
Et si on co-construisait un équipement social commun ?
Co-conception d'un futur bâtiment ayant pour vocation de regrouper différents services aux usagers et entités : France services, la Communauté de communes Bretagne Romantique (relai petite enfance et service culture) ainsi que le CDAS (Centre Départemental d'Action Sociale).
Objectifs : faciliter la venue des usagers, l'accès aux droits et développer les coopérations locales.
Co-construction de l'accueil commun, de la répartition spatiale des services aux usagers.
- Date : Octobre 2022 - Mars 2023
- Client : Communauté de communes Bretagne Romantique
- Équipe : IDA concept (Programmiste), Vizea (Ingénierie du Développement Durable)
Mairie d'Angoulême
Et si on repensait l'espace d’accueil et d’attente au sein de l’Hôtel de ville ?
Co-construction de l’accueil des administrés de la Mairie d'Angoulême, partagé avec l'Office de Tourisme.
Repenser l’accueil des usagers, les services proposés afin d'améliorer la qualité de service et d'anticiper les besoins futurs tout en menant une reflexion prospective sur l'accueil.
Co-construction de la place de l’Office de Tourisme afin de faciliter l’identification des deux entités.
- Date : Septembre 2022 - En cours
- Client : Ville d’Angoulême
DDT53
Et si on co-construisait le projet de service avec l'ensemble des services ?
Accompagnement des équipes dans une réflexion prospective à l'horizon 2050 afin de faire évoluer les services / missions d'aujourd'hui et construire une organisation adaptative aux besoins des usagers, en cohérence avec la Transition Ecologique et la Cohésion des Territoires.
- Date : Juin 2022 - Septembre 2022
- Client : Direction Départementale des Territoires 53
- Équipe : Marion LEFEUVRE (Designer)
Hôtel des Solidarités de Quimper
Et si on imaginait le futur Hôtel des Solidarités de Quimper ?
Co-construction de l’Hôtel des Solidarités suite au déménagement du CCAS.
Repenser l’ensemble des services de l’action sociale pour un accompagnement plus global des usagers. Améliorer la prise en charge des différentes problématiques et la diversité des publics pour s’adapter aux besoins et attentes des usagers actuels et potentiels du territoire Quimpérois. Co-construire les services et les lieux de vie ; écriture d’un cahier des charges usages.
- Date : Septembre 2021 - Septembre 2022
- Client : Ville de Quimper
- Équipe : IDA Concept (Programmiste), L'École de design Nantes Atlantique
France services
Et si on procédait à une rétrospective de la première année d’implantation des France services en Pays de la Loire ?
Améliorer les services et concevoir des outils de médiation et d'accompagnement usagers / agents France services. Observation, entretiens, co-création, prototypage et tests.
- Date : Février 2021 - Décembre 2021
- Client : SGAR Pays de la Loire
- Équipe : Olivier TRAVERSE (Sociologue)
Mairie / CCAS Eysines
Et si on repensait l’accueil des usagers ?
Améliorer la qualité de service, diminuer l'attente, revaloriser le poste d'accueil, dématérialiser les démarches administratives.
- Date : Novembre 2018 - Octobre 2021
- Client : Mairie / CCAS d’Eysines
- Équipe : Domitille DESRIPPES (Designer)
#SeRéinventerEnsemble
Et si on expérimentait le design de service au sein des structures du Ministère de la Transition Écologique et Solidaire en Pays de la Loire ?
Tester la démarche design de service avec un binôme designer / référent design au sein de 5 institutions (4 DDT et 1 DREAL).
Objectifs : remettre les usagers au cœur des processus d’analyse, de création et de décision pour améliorer le service rendu.
- Date : Octobre 2020 - Septembre 2021
- Client : MTES
- Équipe : Marion LEFEUVRE (Designer), François RUAUD (Designer), Jujotte (Designer)
100 % Inclusion (Partie II)
Et si on co-concevait les outils de ce parcours vers l’emploi ?
Co-conception des outils avec les bénéficiaires et les conseillers, prototypage et test sur trois thématiques : la plaquette de communication, le diagnostic et les softs skills.
- Date : Janvier 2021 - Mai 2021
- Client : Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France (CARPF) / Fabrique de la Remobilisation
- Équipe : Olivier Traverse (Sociologue)
Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités
Et si on accompagnait la fusion de l’UD Direccte et de la DDCS en Vendée et en Maine-et-Loire ?
Co-construction d’une vision commune, des processus de travail, des organigrammes et du projet de service des futures DDETS en y associant les agents, les partenaires et les usagers pour un service efficient au plus près des usagers.
- Date : Février 2020 - Avril 2021
- Client : SGAR Pays de la Loire
- Équipe : Olivier TRAVERSE (Sociologue), Karine TURCIN (Management des organisations)
SSR2 - CHU de Bordeaux
Et si on co-concevait un aménagement spatial plus convivial, confidentiel, afin d’améliorer le cadre de vie des patients, de leurs familles et du personnel ?
Accompagnement du service de Soin de Suite et de Réadaptation (SSR2) du CHU de Bordeaux pour questionner les usages et les fonctionnalités des espaces en vue d’un projet de réaménagement. Écriture d’un cahier des charges aménagement concernant l’espace commun et la galerie.
- Date : Septembre 2020 - Décembre 2020
- Client : CHU de Bordeaux
Maison des Solidarités de Méru
Et si on co-concevait la future MDS de Méru ?
Accompagnement du CD60 pour l’écriture d’un cahier des charges « usages » pour la construction de la future MDS de Méru. Optimiser le fonctionnement de la MDS actuelle, anticiper les besoins des usagers, améliorer la qualité de service et mener une réflexion sur les MDS de demain.
- Date : Août 2020 - Novembre 2020
- Client : Département de l'Oise
Radioprotection
Et si on sensibilisait et facilitait l'accès aux équipements de radioprotection ?
Accompagnement du Département de la Qualité et de la Performance du CHU de Bordeaux dans le changement de comportement et l’adhésion des personnels aux règles de radioprotection.
- Date : Décembre 2019
- Client : CHU de Bordeaux
- Équipe : Département de la Qualité et de la Performance
100% Inclusion (Partie I)
Et si on mettait en place un accompagnement plus intégré et plus efficace de chaque usager vers l’emploi ?
Conception d’un parcours renforcé vers l’emploi intégrant la levée des freins périphériques. L’usager est acteur, il visualise son parcours et ses objectifs.
- Date : Mai 2019 - Juillet 2019
- Client : Département du Val d'Oise (CDVO), Communauté d'Agglomération Roissy Pays de France (CARPF)
- Équipe : Olivier TRAVERSE(Sociologue)
Log' et moi
Et si on facilitait les démarches d'accès au logement ?
Réalisation d'ateliers usagers/acteurs du logement pour concevoir et maquetter des outils facilitant les démarches usagers pour le logement. Projet présenté au "Défis Cartes Blanches 2019".
- Date : Mars 2019 - Juillet 2019
- Client : Département de la Gironde (CD33)
- Équipe : Direction de l’Habitat et de l’Urbanisme (DHU), LaBase, Marteen SAMSON (Product manager), Sarah DU VINAGE (Communication)
Nudge dans la cantine scolaire
Et si on limitait le gaspillage alimentaire dans les cantines scolaires par le Nudge ?
Imagination, conception et prototypage de solutions avec le Conseil Départemental des Jeunes 33 (CDJ33) pour limiter le gaspillage et sensibiliser au tri et à l'écologie.
- Date : Janvier 2019 - Avril 2019
- Client : Département de la Gironde (CD33)
- Équipe : Coline RANDE (CD33), Hervé LAURENT(CD33)
MDH
Et si on imaginait une Maison Départementale de l'Habitat en Gironde ?
Recensement, conception et maquettage de dispositifs et outils facilitant l'accueil, l'information et l'orientation sur le logement.
- Date : Juin 2018 - Mars 2019
- Client : Département de la Gironde (CD33)
- Équipe : Direction de l’Habitat et de l’Urbanisme (DHU), LaBase
Usagers des collèges
Et si on optimisait le service du département du Val d'Oise à destination de ses 110 collèges ?
Conception d’outils et ré-organisation des services pour fluidifier la communication et favoriser l’engagement réciproque.
- Date : Avril 2017 - Novembre 2017
- Client : Département du Val d'Oise (CDVO)
- Équipe : Mission Innovation CDVO
Ils nous ont fait confiance
